Última actualización: 15 de Junio de 2025
En DoMi ("nosotros", "nuestro"), tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio ("Servicio"), en cumplimiento con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para poder proporcionarte y mejorar nuestros servicios:
- Información de la Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico para crear y gestionar tu cuenta.
- Contenido de Usuario (Historial de Chat): Almacenamos tus conversaciones (prompts y respuestas) para que puedas acceder a tu historial. Reconoces que para poder generar una respuesta, el contenido de tus prompts debe ser enviado a nuestros proveedores de tecnología de IA. Aunque implementamos medidas de seguridad, el personal técnico autorizado de DoMi podría tener acceso a estos datos para fines de mantenimiento y soporte.
- Información de Pago: Para los planes de suscripción, los pagos son procesados por nuestro proveedor externo, PayPal. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los detalles de tu tarjeta de crédito o información financiera sensible.
- Datos de Uso y Cookies: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestro Servicio a través de cookies y tecnologías similares. Consulta la sección "Uso de Cookies" para más detalles.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para los siguientes fines legítimos:
- Proveer y Mantener el Servicio: Para operar la plataforma, gestionar tu cuenta, procesar tus suscripciones y mantener tu historial de conversaciones.
- Mejorar el Servicio: Para analizar datos de uso, entender las necesidades de nuestros usuarios y optimizar el rendimiento y las funcionalidades de la plataforma.
- Soporte al Cliente: Para responder a tus consultas, proporcionar asistencia técnica y resolver problemas.
- Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en el servicio o esta política, y ofertas promocionales (si has otorgado tu consentimiento para ello).
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tu información con las siguientes categorías de terceros de confianza, que son esenciales para operar nuestro servicio:
- Proveedores de Tecnología de IA: Para generar las respuestas a tus solicitudes, enviamos el contenido de tus prompts a nuestros proveedores de modelos de lenguaje, que pueden incluir a Google, OpenAI, u otros líderes tecnológicos. Estas transferencias son necesarias para el funcionamiento del Servicio.
- Proveedores de Pago: Compartimos la información necesaria con PayPal para procesar tus pagos de suscripción de forma segura.
- Proveedores de Infraestructura y Servicios: Utilizamos servicios de hosting y análisis de datos que procesan información en nuestro nombre, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
También podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y la de nuestros usuarios.
4. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS y acceso restringido a los datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
Retenemos tus datos personales y tu historial de chat mientras tu cuenta esté activa. Si decides eliminar tu cuenta, tu información será eliminada de forma permanente de nuestros sistemas activos en un plazo no mayor a 90 días, salvo que necesitemos retenerla para cumplir con obligaciones legales.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para ayudar a nuestro sitio a funcionar correctamente y mejorar tu experiencia. Usamos:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión iniciada.
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a recopilar datos anónimos sobre el uso para mejorar nuestro Servicio.
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Servicio.
6. Tus Derechos de Privacidad (ARCO)
De acuerdo con la Ley 172-13, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (como el marketing directo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en ceo@domiapi.com.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio sustancial por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta o mediante un aviso prominente en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en ceo@domiapi.com.